Kebijakan Layanan

Dengan bertransaksi dan terdaftar sebagai Member BagusPulsa.com, berarti Anda telah menyetujui Kebijakan Privasi dan segala kebijakan yang berlaku. Bacalah dengan saksama.

A. Hal Umum

  1. BagusPulsa.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. BagusPulsa.com bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali BagusPulsa.com.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan pada situs BagusPulsa.com. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi Customer Service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung kebijakan dari Provider bersangkutan.
  3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan No. Handphone tujuan didapatkan dari Formulir Order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke No. Handphone tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
  2. Metode Bank transfer dapat dilakukan menggunakan Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke KCP Bank.
  3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Gangguan Pihak Bank sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak Bank bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com.
  6. BagusPulsa.com tidak menerima pembayaran di belakang.
  7. Rekening Bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, BagusPulsa.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perBankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
  4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi Formulir Order atau menerima permintaan transfer dari BagusPulsa.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
  6. BagusPulsa.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan Bank BRI, BCA, BNI dan MANDIRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
  9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada halaman kontak BagusPulsa.com.

E. Komplain Transaksi

  1. Komplain transaksi bisa dilakukan melalui Umpan Balik, Hubungi Kami dan Customer Service WhatsApp yang tertera pada halaman BagusPulsa.com.
  2. Komplain transaksi hanya berlaku maksimal 7x24 jam sejak order dilakukan. Melewati batas itu komplain transaksi tidak akan Kami proses.

F. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem Online Banking, atau saat Internet Banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan No. Handphone, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

G. Deposit

  1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali BagusPulsa.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

H. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila BagusPulsa.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan BagusPulsa.com
  2. Garansi yang diberikan BagusPulsa.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada halaman situs BagusPulsa.com.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab BagusPulsa.com dan BagusPulsa.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
  5. Jika situs penyedia / Provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, BagusPulsa.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Informasi Produk

  1. BagusPulsa.com hanya menjual produk yang ada dalam formulir order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka BagusPulsa.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

J. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server BagusPulsa.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka BagusPulsa.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. BagusPulsa.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh Provider / Penyedia Situs dengan alasan apapun.
  3. BagusPulsa.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perBankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

K. Privasi dan Kerahasiaan

  1. BagusPulsa.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. BagusPulsa.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

L. Perizinan Aplikasi Android

  1. BagusPulsa.com membutuhkan beberapa perizinan dalam Aplikasi Android nya. Penjelasan perizinan yang digunakan adalah sebagai berikut:
  2. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
  3. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
  4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
  5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.
  6. Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada BagusPulsa.com untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan BagusPulsa.com akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point L di atas.

M. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

N. Penyalahgunaan

  1. Semua rekening yang ada di BagusPulsa.com atas nama Firmansyah, apabila nomor rekening disalahgunakan seseorang untuk hal-hal yang tidak diinginkan bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com.
  2. Kontak resmi hanya tersedia di BagusPulsa.com, apabila ada kontak lain yang mengatasnamakan BagusPulsa.com dan digunakan untuk penyalahgunaan, bukan merupakan tanggung jawab BagusPulsa.com.

O. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan disampaikan kemudian hari.